Эмоциональное выгорание — в помощь студенту

Эмоциональное выгорание - в помощь студенту Эмоциональное выгорание - в помощь студенту

Эмоциональное выгорание – весьма неприятное состояние, которое может незаметно подкрасться, медленно нарастать и в результате подарить самую настоящую депрессию и/или наградить букетом неприятных соматических и психологических симптомов. Проблема диагностики эмоционального выгорания заключают в том что, симптомы этого состояния весьма расплывчаты и часто списываются на усталость, нехватку сна, отдыха и т.д. Некоторые же, напротив, стараются усмотреть выгорание там, где его нет, упуская из виду реальный источник проблем. Поэтому, проблема профессионального сгорания для вас актуальна, не отказывайтесь от помощи специалистов. Если эта мера кажется вам преждевременной, обратитесь к опросникам, которые могут использоваться в том числе для самодиагностики.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

Оценим за полчаса!

У нас представлены два самых известных теста для диагностики выгорания, которые вы можете пройти онлайн и абсолютно бесплатно. По прохождении опросников вы узнаете свой уровень эмоционального выгорания, причем с точки зрения разных методик (подробнее чуть ниже).

Если этот уровень высок и вас действительно беспокоит ваше состояние, советуем не ждать, пока оно ухудшится, а уже сейчас начать борьбу с данным явлением – самостоятельно или с помощью специалистов.

Самые распространенные способы избавления от синдрома эмоционального выгорания мы описываем в соответствующем материале.

Если вы задумываетесь о том, чтобы сменить профессию или расширить навыки для поиска новой работы, мы дарим купон на 50% СКИДКУ НА КУРСЫ по таким популярным направлениям, как программирование, маркетинг, создание сайтов, дизайн и пр.

Диагностика уровня эмоционального выгорания по В.В. Бойко

Один из самых известных опросников на данную тему – тест на эмоциональное выгорание В.В. Бойко, созданный в 1996 году.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!
Читайте также:  Натуральные числа и их свойства - в помощь студенту

Оценим за полчаса!

Эта методика подразумевает, что существует три стадии профессионального сгорания: напряжение, резистенция и истощение. Внутри каждой стадии (фазы) выделяется по 4 наиболее существенных и характерных симптома.

Тест посчитает данные по каждому симптому и выведет выраженность той или иной фазы.

Опросник представлен в окне ниже. Он состоит из 84 вопросов, на которые предлагается ответить «Да» или «Нет». Обращаем ваше внимание, что под партнерами здесь понимаются не только собственно партнеры, но и клиенты и иные люди, с которыми вам приходится взаимодействовать в процессе работы.

Пройти тест по Бойко

Расшифровка теста на эмоциональное выгорание по Бойко

Всего в тесте анализируется 12 симптомов, каждый из которых может получить от 0 до 30 баллов:

  • 0-9 баллов — несложившийся симптом;
  • 10-15 баллов — складывающийся симптом;
  • 16-30 баллов — сложившийся симптом.

Соответственно, результаты теста представляют собой своеобразную карту эмоционального выгорания с обозначением выраженности той или иной проблемы. При этом особое внимание следует уделить симптомам, набравшим больше 20 баллов.

Показатели по фазам получаются путем сложения очков входящих в них 4 симптомов. Таким образом, каждая фаза может набрать от 0 до 120 баллов:

  • 0-36 баллов — фаза не сформирована (не выражена);
  • 37-60 баллов — фаза формируется (выраженность пока не слишком яркая, но уже ощутимая);
  • 61-120 баллов — фаза формирована (фаза выражена ярко).

Как правило, испытуемый набирает определенное количество баллов по каждой фазе. Это связано с тем, что обозначенные в ней симптомы являются наиболее типичными для той или иной стадии, но не уникальными.

Иными словами, они могут появляться и в других фазах – это зависит от конкретной личности, особенностей ее характера и работы.

Вместе с тем фаза, по которой получено наибольшее число очков, отражает текущий уровень эмоционального выгорания.

Если сложить сумму всех симптомов, мы получим общее значение по наличию или отсутствию эмоционального выгорания. Этот показатель может колебаться от 0 до 360 баллов. Соответственно, чем он выше, тем более выражено выгорание.

Опросник эмоционального выгорания по методике Маслач

Еще одна известная методика по оценке эмоционального выгорания – опросник Маслач (или опросник Маслач и Джексон). Этот тест был создан в 1986 году, российская адаптация увидела свет в 2001-м благодаря работе Н.Е. Водопьяновой.

Здесь диагностика уровня эмоционального выгорания идет не по стадиям, а по главным чертам данного синдрома: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений. Соответственно, такие же названия получили и три шкалы, по которым выводятся результаты.

По ним и судят о наличии или отсутствии выгорания, а также о том, над какими его сторонами нужно работать в первую очередь.

Существует несколько вариантов данного теста для представителей разных профессий – сотрудников правоохранительных органов, медицинских работников, тех, кто работает в сфере продаж и т.д. На нашем сайте представлен универсальный общий вариант. Вам предлагается ответить на 22 вопроса, оценив, как часто в вашей личной или рабочей возникают те или иные ситуации.

Пройти тест по Маслач

Расшифровка результатов по опроснику Маслач

Эмоциональное истощение объединяет такие черты выгорания, как ощущение опустошенности, вялости, серости, бессмысленности и беспросветности жизни; отсутствие или значительное снижение положительных эмоций; чувство физической и психологической усталости и т.д. Результаты по этой шкале:

  • 0-15 баллов – низкий уровень;
  • 16-24 балла – средний уровень;
  • 25-54 баллов – высокий уровень.

К деперсонализации относится безразличие к работе и ее результатам, а также безразличие к коллегам, партнерам, клиентам. Это ситуации, когда работа выполняется скорее на автомате, для галочки или лишь бы была бы сделана. Зачастую речь не идет об откровенной халтуре, но и личной вовлеченности человек не испытывает. Результаты по этой шкале:

  • 0-5 баллов – низкий уровень;
  • 6-10 баллов – средний уровень;
  • 11-30 баллов – высокий уровень.

Редукция профессиональных достижений – снижение мотивации к работе, негативная оценка своего труда в целом и его результатов в частности. Сюда также включает неудовлетворенность своими обязанностями; человек может считать, что он достоин лучшего места, чем текущее. Некоторые начинают сторониться своих обязанностей, перекладывать задачи на коллег и т.д. Результаты по этой шкале:

  • 0-11 баллов – низкий уровень;
  • 12-18 баллов – средний уровень;
  • 18-48 баллов – высокий уровень.

В заключение хотим напомнить: если синдром эмоционального выгорания не будет вовремя пресечен, то его усиливающееся влияние способно значительно ухудшить качество жизни и привести к серьезным психологическим проблемам и соматическим заболеваниям. Поэтому, если для вас или ваших родных и близких данная проблема актуальна, не откладывайте ее решение в долгий ящик.

Источник: https://experimental-psychic.ru/diagnostika-ehmocionalnogo-vygoraniya/

псиcлужба

Принято считать, что синдрому ” эмоционального выгорания” подвержены только работающие взрослые люди. Однако от его коварства не застрахованы и школьники, и студенты. То, что кажется взрослым развлечением, для ребенка большой труд – участие в конкурсах и соревнованиях, выступление на праздниках и активное участие в общественной жизни.

Как проявляется эффект выгорания?

Нарастает безразличие, «профессиональный цинизм», негативизм по отношению к своей работе и учебе, возникает отвращение ко всему на свете, немотивированные обиды на окружающих,  судьбу, преподавателей, друзей и родителей. Жизнь кажется пустой и бессмысленной, а работа-учеба – надоевшей и ненавистной рутиной.

Особую неприязнь вызывают люди, с которыми приходится жить, работать и учиться. Снижается успеваемость, может развиться бессонница и агрессивность.

  Организм начинает реагировать как при стрессе,  угнетением иммунной системы, повышенной утомляемостью, плохим распределением внимания и снижением объема кратковременной памяти.

Тест на «эмоциональное выгорание»

вопросов Совершенно верно Верно Пожалуй, нет Нет, это совсем не так
баллы
3 2 1
I. Общение
1 В последнее время я стала реже встречаться со своими друзьями, звонить им по телефону, писать письма.
2 Иногда бывает такое настроение, что все утро или даже целый день ни с кем не хочу разговаривать.
3 Если товарищи по работе высказывают новые перспективные идеи или предложения, я, как правило, отношусь к ним с большим сомнением.
4 В последнее время избегаю компаний. Мне просто хочется побыть одной.
5 Если я плохого мнения о человеке или даже презираю его, я почти не стараюсь скрыть это от него.
6 Мне часто говорят, что в последнее время я стала несдержанной и вспыльчивой.
7 Если кто-то пытается пролезть в очередь впереди меня, я сразу высказываю этому человеку все, что о нем думаю.
8 Избегаю заниматься общественной работой, считая ее бесполезной и утомительной.
9 Я часто злюсь и обижаюсь на товарищей, когда они подшучивают надо мной.
10 По отношению ко мне особенно часто стали поступать несправедливо.
11 Каждому, кто обращается ко мне по пустякам или отвлекает от работы, иногда хочется нагрубить.
12 В последнее время стала чаще конфликтовать и ссориться с сослуживцами и начальником из-за мелочей.
13 Очень часто хочу сказать всем окружающим: “Отвяжитесь от меня, оставьте, пожалуйста, в покое!”
14 Не могу спокойно слушать критику в свой адрес, это сразу выводит меня из равновесия.
15 В последнее время не хочу никого видеть, ни с кем встречаться.
16 В последнее время часто и незаслуженно обижаю своих родных и друзей.
17 Друзья говорят, что я перестала понимать шутки и часто обижаюсь на них по пустякам.
18 В последнее время меня задевают необдуманные поступки и высказывания подруг в мой адрес.
19 В последнее время, чтобы “не сорваться”, я вынуждена принимать успокоительные средства.
20 В последнее время надоедают и раздражают близкие и сослуживцы.
II. Деятельность
1 Меня все чаще стали волновать возможные промахи и неудачи.
2 Часто стала упускать многие важные мелочи (встретиться с кем-нибудь, позвонить, купить что-нибудь и др.).
3 В последнее время на работе бываю очень невнимательной и рассеянной. Решительно все меня отвлекает.
4 Часто думаю: “Теперь уже трудно надеяться на то, что я могу достичь успехов в жизни”.
5 Работа, которой занимаюсь, стала неприятна. Часто возникает чувство неудовлетворенности.
6 В последнее время будущее кажется мрачным и неопределенным.
7 Настолько устаю на работе, что иногда не хватает сил на другие важные и нужные дела.
8 В последнее время все больше разочаровываюсь в профессии.
9 Иногда трудно сосредоточиться, часто не понимаю содержания прочитанного.
10 В последнее время чувствую слабость, усталость, разбитость, и это мешает работать.
11 Иногда целые дни и даже недели не могу заставить себя серьезно взяться за работу.
12 Совершенно не хочется идти на работу – настолько там все опротивело.
13 В последнее время часто появляется желание расслабиться и ничего не делать.
14 В последнее время стала (много) курить. Это помогает, отвлекает от забот и тревог.
15 На работе ничего не получается. Часто думаю: “Зря я занялась этим делом”.
16 С трудом принимаю решения; испытываю сомнения, принимая даже простые решения.
17 Иногда считаю свою работу ненужной.
18 Настолько устаю от работы, что постоянно хочется отдохнуть и испытать только чувство покоя.
19 Часто хочется сказать: “Пропади все пропадом! Как это мне надоело!”
20 В последнее время стала меньше следить за своей внешностью.
III. Физическое состояние
1 В последнее время испытываю чувство внутреннего напряжения, беспричинной тревоги, и это проявляется в моем поведении.
2 По утрам трудно проснуться в назначенный час.
3 Сон прерывистый, беспокойный с неприятными сновидениями.
4 Временами испытываю чувство безотчетной тоски и печали, у меня “опускаются” руки.
5 В последнее время по ночам снится один и тот же неприятный сон.
6 В последнее время не покидает чувство, что скоро должно случиться что-то неприятное и непоправимое.
7 Часто бываю настолько взвинченной, что ночью долго не могу уснуть.
8 В последнее время часто мучает сонливость днем, и это мешает работать.
9 В последнее время меня часто знобит, а руки и ноги становятся холодными.
10 Сейчас стала разборчивой в пище и не хочу употреблять некоторые блюда.
11 Часто появляются боли или неприятные ощущения в области живота.
12 В последнее время вдруг покрываюсь холодным и липким потом.
13 Сейчас в значительной мере потеряла интерес ко всему окружающему, нередко чувствую безразличие.
14 Часто бывают боли и другие неприятные ощущения в голове, которые мешают работать.
15 В последнее время иногда беспокоит чувство давления или стеснения в области сердца.
16 Плохо переношу духоту, не могу долго находиться в душном помещении, т. к. возникает чувство нехватки воздуха.
17 В последнее время чувствую онемение пальцев и стоп или ощущаю “мурашки” по коже.
18 Часто замечаю сама или говорят окружающие, что бываю бледной.
19 Довольно часто ощущаю внезапные приливы жара во всем теле, лицо “горит”, шея покрывается красными пятнами.
20 В последнее время стала чувствовать себя хуже. болею чаще, и это меня тревожит.
Читайте также:  Генезис философии в древней греции - в помощь студенту

Максимальное количество баллов по каждой из трех сфер (подсчет баллов в каждой сфере производят отдельно1) равняется 60 баллам, минимальное – 0 баллов.

  • Количество от 0 до 10 баллов характеризует благополучное состояние;
  • от 11 до 20 – нормальное;
  • от 21 до 30 – допустимое;
  • от 31 до 40 – настораживающее;
  • от 41 до 50 – неблагоприятное;
  • от 51 до 60 – весьма неблагоприятное.
  • Если у вас получилось 30 и более баллов (неважно, по какой сфере), следует подумать об отдыхе, снижении повседневных нагрузок и, конечно же, обязательно вспомнить о специальных упражнениях.
  • Получив 40 и более баллов, подумайте о консультации психолога.
  •  Эмоциональное выгорание - в помощь студенту

Источник: http://psysluzba.ru/?p=2849

Эмоциональное выгорание студентов-психологов

  • КУРСОВАЯ РАБОТА
  • ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СТУДЕНТОВ-ПСИХОЛОГОВ
  • Москва, 2010
  • ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3

Глава 1. СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ……………..5

    1. Понятие о синдроме эмоционального выгорания……………….5
    2. Симптомы эмоционального выгорания……………………………8
    3. Стадии эмоционального выгорания………………………………11
    4. Эмоциональное выгорание как стресс……………………………14

Выводы ………………………………………………………………….16

Глава 2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ…………………………………………………………………17

2.1 Мероприятия по оказанию психологической помощи при синдроме эмоционального выгорания………………………………………17

2.2 Меры профилактики 
синдрома эмоционального выгорания…18

Выводы …………..…………………………………………………….23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..24

ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………..25

ВВЕДЕНИЕ

 В настоящее время жертвой синдрома эмоционального выгорания может стать любой человек, независимо от того, является он профессионалом или студентом. Выгорание – это ответная реакция на продолжительные стрессы в сфере межличностного общения.

Не всегда правильно организованные условия работы, плохие отношения в коллективе, профессиональные стрессы, душевное переутомление и многие другие факторы оказывают влияние на развитие данного синдрома.

Наступает состояние эмоционального, психического и физического истощения в результате неразрешенного стресса на рабочем (учебном) месте. В результате чего люди не могут эффективно работать (учиться).

Во многих психологических журналах ведутся обсуждения, относительно синдрома эмоционального выгорания работников, в первую очередь «социальных» и «коммуникативных» профессий, специфика работы которых заключается в постоянном взаимодействии и общении с другими людьми, т.

е типа «человек — человек». Данный синдром возникает в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов (Бойко В.В., Буриш М., Водопьянова Н.Е., Маркова А.К., Маслах К., Орел В.Е., Пельман, Ронгинская Т.Н., Форманюк Т.В.

, Фрейденберг и др.

) и проявляется как «приглушение» эмоций, исчезновение остроты чувств и переживаний, увеличение числа конфликтов с партнерами по общению, равнодушие и отгороженность от переживаний другого человека, потеря ощущения ценности жизни, утраты веры в собственные силы и др.

Профессия психолога 
одна из таких профессий, где на профессионале 
лежит огромный груз ответственности по установлению доверительных отношений и умению управлять эмоциональной напряженностью делового общения.

Трудности возникают также при подготовке специалистов этой области.

Студенты из-за нехватки свободного времени, неуспеваемости по учебной деятельности так же могут переживать синдром эмоционального выгорания, что может стать причиной нежелания продолжать учебную деятельность.

Важным является то, что эмоциональное выгорание 
очень подрывает здоровье человека, его дальнейшее желание работать или учиться. Наиболее опасно эмоциональное выгорание в начале своего развития, когда человек не осознает его симптомов. Поэтому проблема эмоционального выгорания является актуальной, востребованной, требует более глубоких исследований и доработок.

Объект исследования: эмоциональное выгорание.

Выборка – студенты факультета психологии БГПУ им. М. Танка.

  1. Предмет исследования: степень эмоционального выгорания у студентов-психологов.
  2. Цель исследования: выявить степень эмоционального выгорания у студентов-психологов.
  3. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи исследования:
  4. 1) проанализировать 
    литературу по изучаемым вопросам;
  5. 2) раскрыть сущность понятия «синдром эмоционального выгорания», описав причины эмоционального выгорания (симптомы и фазы протекания);
  6. 3) обозначить характер учебной деятельности и определить меру включенности уровней насыщенности учебной деятельности;
  7. 4) эмпирически выявить степень эмоционального выгорания у студентов-психологов, исследовав причины эмоционального выгорания;
  8. 5) разработать систему профилактических мероприятий.
  9. Гипотеза исследования: Чем выше уровень насыщенности учебной деятельности, тем выше степень эмоционального выгорания у студентов.
  10. Методики исследования:
  • «Методика диагностики эмоционального выгорания личности» — автор В.В. Бойко. Методика позволяет определить подробную картину эмоционального выгорания, раскрывая три последовательные фазы: «Напряжение», «Резистенция», «Истощение». Для каждого этапа характерно наличие определенных симптомов. Методика позволяет определить степень сформированности каждой фазы, степень выраженности отдельных симптомов, доминирующие симптомы в каждой фазе.

Насыщенность 
учебной деятельности включает в себя нагрузки по различным дисциплинам; количество академических часов, проведенных в учебном заведении; проведение и участие в каких- либо мероприятиях; достижение высоких результатов в учебной деятельности и т.д.

  • Теоретическая значимость исследования заключается в поиске и анализе факторов, влияющих на возникновение синдрома эмоционального выгорания.
  • Практическая 
    значимость полученных выводов сводится к возможности разработки на их основе предложений по оптимизации студентов к учебной деятельности.
  • Глава 1. СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
    1. Понятие о синдроме эмоционального выгорания

Понятие «синдром эмоционального выгорания» было введено 
в психологию в 1974 году американским психиатром Фрейденбергом. Синдром эмоционального выгорания — это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности.

Синдром эмоционального выгорания проявляется в виде нарастающего безразличия к своим обязанностям, происходящему на работе, дегуманизации в форме растущего негативизма  к сотрудникам и окружающим, ощущении собственной профессиональной несостоятельности, ощущении неудовлетворенности работой, явлениях деперсонализации, а в конечном итоге в резком ухудшении качества жизни.

В дальнейшем могут развиваться невротические расстройства и психосоматические заболевания.

Фрейденберг говорил, что синдром  развивается у людей, склонных к сочувствию, идеалистическому отношению к работе, вместе с тем неустойчивым, склонным к мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями.

В таком случае синдром эмоционального выгорания может представлять собой механизм психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия [17, с.

85].

Социальный психолог К. Маслах определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Первоначально под синдромом эмоционального выгорания подразумевалось состояние изнеможения с ощущением собственной бесполезности.

Позже симптоматика данного синдрома существенно расширилась за счет психосоматического компонента. Исследователи все больше связывали синдром с психосоматическим самочувствием, относя его к состояниям предболезни.

В Международной классификации болезней (МКБ-Х) синдром эмоционального выгорания отнесен к рубрике Z73 — «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни» [11, с.15].

В настоящее время 
взгляды на синдром эмоционального выгорания меняются, т. к 1) все чаще он выявляется у специалистов, для которых контакт с людьми вообще не характерен (программисты); 2) исследователи стали чаще связывать появление синдрома с психосоматическим самочувствием и даже относить его к состояниям предболезни [3, с.73].

Феномен «эмоционального выгорания» был детализирован Маслах, Пельманом и Хартманом в 1982 году, в результате чего выделился синдром. Эти авторы обобщили многие определения «выгорания» и выделили три главных компонента: эмоциональное и/или физическое истощение, деперсонализация и сниженная рабочая продуктивность.

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения, в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе с таким же воодушевлением, желанием, как раньше.

Деперсонализация связана с возникновением равнодушного и даже негативного отношения к людям, обслуживаемым по роду работы. Контакты с ними становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам.

Сниженная рабочая продуктивность проявляется в снижении самооценки своей компетентности (в негативном восприятии себя как профессионала), недовольстве собой, негативном отношении к себе как личности [8, c.4].

  1. На сегодняшний 
    день различают три дополняющих 
    друг друга подхода к созданию объяснительных моделей возникновения 
    эмоционального выгорания:
  2. 1) индивидуально-психологический: в нем подчеркивается характерное для некоторых людей несоответствие между слишком высокими ожиданиями от работы и действительностью, с которой им приходится сталкиваться ежедневно;
  3. 2) социально-психологический: в нем причиной феномена выгорания считается специфика самой работы в социальной сфере, отличающейся большим количеством нагружающих психику неглубоких контактов с разными людьми

3) организационно-психологический: причина эмоционального выгорания связывается с типичными проблемами личности в организационной структуру: недостатком автономии и поддержки, ролевыми конфликтами, неадекватной или недостаточной обратной связью от руководства в отношении отдельного работника и т.д. [8, c.4-5].

К основным факторам, играющим существенную роль в «эмоциональном выгорании», относят: 1) личностный; 2) ролевой и 3) организационный [4, c.82].

Среди личностных особенностей, способствующих «выгоранию», Фрейденберг выделяет эмпатию, гуманность, мягкость, увлекаемость, идеализированность, интровертированность, фанатичность. Значимость работы является барьером для развития «выгорания».

По результатам исследований, «выгоранию» подвержены больше женщины, чем мужчины. Пайнс установил, что «выгорание» связано с чувством значимости себя на рабочем месте.

Наиболее подвержены «выгоранию» люди с низким уровнем самооценки и экcтернальным локусом контроля [4, с.83].

Ролевой фактор проявляется в ролевой конфликтности, ролевой неопределенности (Кондо) [4, с.85].

К организационному фактору относят: многочасовой характер работы, отсутствие нормального сна, работа без дальнейшего профессионального совершенствования, напряженность и конфликты в межличностных отношениях, недостаточная поддержка со стороны коллег, эмоциональная насыщенность или когнитивная сложность коммуникации и т.д. [4, с.236].

В настоящее 
время выделяют множество симптомов, связанных с синдромом эмоционального выгорания.

Очень часто синдрому эмоционального выгорания сопутствует 
синдром хронической усталости, когда у людей фиксируются 
такие жалобы как: прогрессирующая усталость, снижение работоспособности, плохая переносимость ранее привычных нагрузок, мышечная слабость, боль в мышцах, расстройства сна, головные боли, забывчивость, раздражительность, снижение мыслительной активности и способности к концентрации внимания [3, c.74].

Таким образом, делая 
выводы из вышесказанного, можно сказать, что  эмоциональное выгорание – это защитная реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия отрицательных факторов на него.

Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.

Он рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте.

    1. Симптомы эмоционального выгорания
  • Синдром эмоционального выгорания может быть опознан 
    по трем  описанным в определении 
    К. Маслах симптомам:
  • 1) эмоциональное истощение; у работника появляется хроническая усталость, снижается настроение (иногда при одной мысли о работе), также наблюдаются расстройства сна, диффузные телесные недуги, усиливается подверженность болезням;
  • 2) деперсонализация/дегуманизация; отношение к коллегам, да и к тем, кто нуждается в помощи, становится негативным, даже циничным, проявляет чувство вины, человек выбирает автоматическое «функционирование» и всячески избегает нагрузок;

3) переживание 
собственной несостоятельности; 
человек страдает от недостатка успеха, признания, а также от потери контроля над ситуацией, постоянно чувствует собственную несостоятельность и чрезмерность предъявляемых к нему требований [10, с.50].

Впоследствии 
Г. Соннек добавил к этим трем симптомам  еще один — витальную нестабильность, все вместе они представляют собой первые признаки «развития предсуицидального состояния». Он приводит следующие симптомы витальной нестабильности: депрессия, подавленное настроение, возбудимость, чувство стесненности, тревожность, беспокойство, чувство безнадежности и раздражительности [8, c.4].

Источник: https://www.stud24.ru/psychology/jemocionalnoe-vygoranie-studentovpsihologov/448246-1691113-page1.html

Почему студенты страдают от депрессии и других проявлений эмоционального выгорания

Уже на первом курсе студенты нередко чувствуют разочарование и упадок сил. Подобное эмоциональное выгорание у «новобранцев» может вызвать масса обстоятельств: обилие заданий, новый коллектив, «не те» предметы и даже комментарии однокашников в соцсетях. С собственной резкой реакцией на эти ситуации могут справиться не все.

В результате к старшим курсам такие учащиеся хуже осваивают специальность, а часть из них и вовсе отсеивается.

«Из-за проблем с адаптацией можно потерять способных студентов с приличными достижениями», — отметила Елена Кудрявцева в докладе «Новые образовательные возможности и выгорание субъектов образовательного процесса»*.

Первокурсникам нужно помогать влиться в университетскую жизнь. Изучение их психологических особенностей позволит предупредить эмоциональное истощение.

Эмоциональное выгорание (от английского «burn out» — выжечь, перегореть, выдохнуться) проявляется в чувстве растерянности, опустошенности и бессилия. Прежние цели и ценности разочаровали, новые пока не появились.

В таком состоянии сложно учиться и работать, становиться специалистом в своей области. Оно может привести и к профессиональному выгоранию, когда человек теряет интерес к своей специальности, отметила Елена Кудрявцева.

В группе риска — прежде всего врачи, преподаватели, сотрудники социальных служб, психологи и менеджеры. Представители этих социальных профессий работают с людьми и их проблемами, что отнимает много душевных сил.

Исследования эмоционального выгорания, собственно, и начались с изучения самочувствия социальных работников. Американский психиатр Герберт Фройденбергер, понаблюдав за волонтерами, в 1970-е годы впервые описал синдром эмоционального истощения.

Он обнаружил у своих «пациентов» и профессиональный кризис.

У врачей, учителей, психологов такая же нервная работа. Гнет чужих проблем изматывает их. Представителям этих специальностей необходим запас эмоциональной прочности, стрессоустойчивость. Если ее нет, то человек может «выгореть» уже на стадии учебы. Это и происходит нередко у студентов социальных специальностей из-за интенсивного переживания «чужого негатива».

Причины эмоционального истощения

У взрослых людей эмоциональное выгорание могут провоцировать напряженная и нелюбимая работа, конфликты с близкими, разочарование в себе, честолюбивое желание преуспеть во всем и пр. (см. Гонка за успехом ведет к эмоциональному выгоранию). Чаще «выдыхаются» максималисты и перфекционисты — из-за собственного подхода к делу.

У студентов есть специфические причины эмоционального выгорания. Среди них — большая учебная нагрузка (в том числе онлайн-курсы и проекты) и очень широкий круг взаимодействий (с преподавателями, сокурсниками и пр.).

Елена Кудрявцева выделила и такой риск как избыток общения в соцсетях, в том числе, с учебными целями. Учащийся постоянно находится в центре внимания, видит комментарии о своих действиях.

Это тоже усиливает напряжение, считает эксперт.

«Концентрация коммуникаций в учебной среде сгущает образовательный контекст», добавила исследователь, и это «сгущение» составляет основу эмоционального выгорания.

Как не «сгореть» от напряжения

Стресс от учебы можно снимать разными способами — например, с помощью психологических тренингов (см. Специалисты по социальной работе стремятся стандартизировать свои чувства). Нужно научиться регулировать собственное душевное состояние (см. Врачи дозируют сочувствие к пациентам). Полезно чередовать виды деятельности — кроме занятий должны быть и интересные хобби.

Что помогает студентам бороться с эмоциональным дефицитом: поддержка педагогов. Их эмоциональная устойчивость хорошо влияет и на студентов; участие в научных исследованиях, то есть активное включение в «академический контекст».

Это помогает учащимся почувствовать себя нужными, ощутить «вкус» науки и преимущества коллективной работы; дополнительная социальная активность, например, участие в студенческом самоуправлении (оно тоже помогает молодежи понять свою значимость); сплоченность студенческой группы, чувство локтя.

Как развивается выгорание

Для самочувствия студентов решающими оказались первый и четвертый курс, выяснила исследователь. На первом курсе у половины учащихся нет признаков эмоционального выгорания (они спокойны и открыты).

Читайте также:  Принципы кодирования видеоинформации - в помощь студенту

В то же время, примерно у трети есть первые симптомы этого тревожного состояния. На втором курсе оно нарастает — идет «ухудшение ситуации». На третьем курсе ощущения ребят стабилизируются. А к четвертому курсу происходит развязка сюжета.

«Часть студентов избавляется от эмоционального выгорания, а часть развивает негативное состояние», — пояснила эксперт.

Изменения психологического самочувствия Елена Кудрявцева отразила в индивидуальных картах учащихся, которые обновляются раз в год (см. Приложение 1). Создание таких карт позволило ей проследить «треки» эмоционального выгорания младшекурсников.

В «треке» три фазы, которые набирают силу постепенно: Напряжение. Человек переживает «психотравмирующие обстоятельства», недоволен собой, «загнан в клетку», встревожен. Резистенция. Идет эмоционально-нравственная дезориентация, человеку сложно выполнять профессиональные обязанности. Истощение.

Развивается эмоциональный дефицит, возникают проблемы со здоровьем.

Адресная поддержка проблемных студентов

Анализ индивидуальных карт учащихся показал:

 трек эмоционального выгорания не зависит от направлений подготовки и образовательных возможностей студентов. Разочаровываются и студенты вузов, и студенты колледжей;

 индивидуальные карты помогают выбрать наилучшую стратегию помощи студентам — например, не переусердствовать в работе с отстающими. При повышении требований они могут сопротивляться активнее.

В целом нужно учитывать, что «чем сильнее у студента эмоциональное выгорание, тем менее конструктивна его реакция на любую обратную связь», подчеркнула эксперт; с помощью карт легче прогнозировать академическую активность студентов: включенность в разные учебные форматы, ответственность за выполнение заданий и готовность к дополнительным усилиям. Еще задолго до зимней сессии становится ясно, кто среди первокурсников рискует отсеяться.

  • В конечном счете, индивидуальные карты учащихся помогают объяснить их образовательные достижения и предупредить отсев, заключила исследователь.
  • Исследование опирается на наблюдения за психологическим состоянием студентов департамента менеджмента НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге (2015-2016 год), а также на анализ самоощущений студентов педагогического и менеджерского профиля, обучающихся в Приамурском государственном университете.
  • *Доклад был представлен в Высшей школе экономики на VII Международной конференции Российской ассоциации исследователей высшего образования (РАИВО).
  • Автор исследования: 

Автор текста: Соболевская Ольга Вадимовна, 5 декабря, 2016 г. Образование вузы образование

Подпишись на IQ.HSE

Источник: https://iq.hse.ru/news/197841671.html

Психологическая работа с синдромом эмоционального выгорания

  • В последнее время много пишут об эмоциональном выгорании, в основном применительно к управленцам и представителям «помогающих профессий» — педагогам, психологам, медикам, юристам… Мы полагаем, что выгорать человек может в совершенно разных сферах, независимо от занятости и возраста — например, ученик, родитель, пенсионер… Общие механизмы профилактики эмоционального выгорания, такие как ресурсная работа, раскрытие творческого потенциала, обучение навыкам ассертивного поведения, являются ключевыми в работе психолога.
  • В статье мы кратко обозначим основные особенности синдрома выгорания, подробнее остановимся на факторах выгорания и «антивыгорания», а затем рассмотрим некоторые методы профилактики выгорания с помощью психодрамы и арт-терапии.
  • Ключевые слова: творчество, «контейнер» ресурсов, внешние и внутренние ресурсы, выгорающая часть личности.

Навигация:

Притча о двух волках

Однажды очень мудрый индеец рассказал своему внуку одну историю.

У каждого человека в душе живут два волка, которые враждуют между собой. Одного волка зовут Зло. Ему характерны такие черты характера как неудовольствие, злоба, зависть, ложь, эгоизм… Второго волка зовут Добро.Ему же характерен противоположный характер — любовь, доброта, внимание, спокойствие, верность, мир…

  1. Слова старого индейца заставили немного подумать внука, и после небольшой паузы юный индеец спросил:
  2. — А кто же, в конечном итоге, побеждает?
  3. Мудрый индеец с улыбкой посмотрел в глаза своему внуку и ответил:
  4. — Сильнее оказывается тот волк, которого мы кормим.

Понятие «эмоциональное выгорание», его стадии и феномены

В зарубежной литературе синдром выгорания обозначается термином burnout (англ.), что в переводе и соответствует таким эквивалентам, как «выгорание», «сгорание».

В.В. Бойко считает эмоциональное выгорание механизмом психологической защиты от интенсивных и продолжительных стрессов.

Стресс — это состояние психического напряжения, которое возникает, как правило, в экстремальных и сложных условиях. Механизм стресса — это неспецифические физиологические и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях (Л.А. Китаев-Смык).

Однако в одних и тех же стрессовых условиях разные люди выгорают по-разному, а некоторые не выгорают вовсе. Многие авторы пишут о том, что на психологическое состояние влияет не сам стресс как внешний фактор, а то, как мы к нему относимся, воспринимаем ли мы его как двигатель нашего развития или как разрушающий фактор.

Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций (Н.Е. Водопьянова).

Согласно модели Маслач и Джексон, выгорание представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.

  1. Эмоциональное истощение — основная составляющая профессионального выгорания. Проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему, равнодушии или эмоциональном перенасыщении, в проявлении агрессивных реакций, симптомов депрессии.
  2. Деперсонализация — дегуманизация (обесценивание) межличностных отношений, негативизм, циничность по отношению к чувствам и переживаниям других людей. Характерна утрата эмоционального компонента: потеря чувств к близким, снижение эмпатии — отзывчивости, соучастия.
  3. Редукция личных достижений — уменьшение или упрощение действий, связанных с трудовой деятельностью, снижение значимости достигнутых результатов собственного труда (Н.Е.Водопьянова).

Бойко В.В., один из ведущих разработчиков проблемы эмоционального выгорания, выделяет четыре симптома, или критерия, эмоционального выгорания.

  1. Симптом «эмоционального дефицита». К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности, не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы — дополняют симптом «эмоционального дефицита».
  2. Симптом «эмоциональной отстраненности». Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ее почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика — ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.
  3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации». Прежде всего отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку — субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций — с ним приходится что-то делать. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.
  4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита — «выгорание» — самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида.

В литературе встречается множество классификаций стадий выгорания. Так, М. Грабе полагает, что процесс выгорания проходит следующие стадии:

  1. Симптомы-предвестники выгорания: повышенная активность, утомление.
  2. Снижение активности.
  3. Эмоциональные реакции, поиск виноватых; депрессия или агрессия.
  4. Спад.
  5. Оскудение.
  6. Психосоматические реакции.
  7. Отчаяние.
Таблица 1. Факторы риска эмоционального выгорания
Личностные факторы Ситуативные факторы Профессиональные требования
Переживание несправедливости Социальное сравнение и оценки других Когнитивно сложные коммуникации
Хроническое переживание одиночества Несправедливость неравенство взаимоотношений Эмоционально насыщенное деловое общение
Переживание социальной незащищенности Негативные или «холодные», бесчувственные взаимоотношения с коллегами, с подчиненными Необходимость постоянного саморазвития и повышения профессиональной компетентности
Переживание социально-экономической нестабильности «Трудные» ученики, партнеры, клиенты Адаптация к новым людям, меняющимся профессиональным ситуациям
Переживание социальной и межличностной изоляции Отсутствие корпоративной сплоченности, низкая организационная культура Поиск новых решений
Неконструктивные модели преодолевающего поведения Внутрифирменные и межличностные конфликты Высокая ответственность за дело и других людей
Высокая мотивация власти, высокая аффилиация Ролевые конфликты, ролевая неопределенность Самоконтроль и волевые решения
Трудоголизм, поведение типа А (ориентированное на достижение цели любыми средствами) Дефицит административной, дружеской, социальной, проф. и др. видов поддержки Неинтересная или нелюбимая работа
Слабая «Я-концепция», низкая самооценка Перегрузки Бюрократизм или «бумажная» работа
Низкая эмпатия и социальный интеллект Недогрузки Отсутствие готовых решений, необходимость творческого поиска
Низкая профессиональная мотивация, мотивация избегания неудач
Эмоциональная неустойчивость, нереалистичные ожидания

Выгорание «заразно» — могут выгорать целые семьи или коллективы. Поэтому психологическое здоровье коллектива является важным фактором, препятствующим выгоранию.

Дело в том, что выгоревший партнер по взаимодействию начинает существенно меньше эмоционально вовлекаться в отношения, в работу, не поддерживает коллег, сам не просит помощи и часто находится в агрессивном или депрессивном состоянии.

Поскольку выгоревший человек почти ничего не дает партнерам, то они сами начинают испытывать нехватку ресурсов, искать их в других сферах или у других людей.

Факторы, приводящие к выгоранию, с точки зрения социальных психологов, являются как внутренними, личностными, так и внешними, связанными со сферой деятельности человека. Так, руководитель организации может очень многое сделать для нивелирования факторов выгорания сотрудников, но и сами сотрудники обязаны работать над своим внутренним миром.

Читать продолжение…

Автор статьи несколько лет ведет курс повышения квалификации для психологов школ, детских садов и центров «Профилактика эмоционального выгорания педагогов и родителей с помощью творческих методов развития личности».

Источник: mioo.seminfo.ru/course/view.php?id=612

  • Часть 1
  • Часть 2
  • Часть 3
  • Часть 4

Источник: https://mariadolgopolova.ru/stati/psikhologicheskaya-rabota-s-sindromom-emotsionalnogo-vygoraniya.html

Эмоциональное выгорание у студентов: 4 способа справиться

На эмоциональное состояние студента могут повлиять не только контрольные и изнурительная сессия, но и высокие ожидания родителей, большие требования от профессоров и от самого себя. Все в комплексе может привести к выгоранию.

Термин «выгорание» еще не изучен до конца: впервые его ввел Герберт Фройденбергер в своей книге «Выгорание: высокая цена высоких достижений» в 1974 году. Однако, уже сегодня исследователи выделяют основные симптомы, которые могут проявляться у каждого человека индивидуально. Чаще всего, люди в состоянии выгорания испытывают следующее:

  • — сложность в концентрировании внимания
  • — умственная и физическая усталость
  • — снижение продуктивности
  • — чувство депрессии и отчужденности
  • — отсутствие мотивации

Особенно внимательно к выгоранию должны относится студенты-achievers, которые постоянно стремятся к высоким оценкам и ставят для себя недостижимую планку. Но это не значит, что выгорание не может произойти и с обычным студентом, кто прилежно учится и точно также подвергается стрессу из-за больших объемов информации, новой среды, большой конкуренции.

Известны случаи, когда люди, у кого произошло выгорание, не отдавали себе в этом отчет и не понимали, почему вдруг в один прекрасный день им очень сложно встать с кровати.

В крайних случаях, у пациентов с выгоранием возникают и физические проявления стресса: боли в голове и животе, кожные высыпания и экземы, приступ аппендицита.

Такие случаи выгорания уже носят клинический характер и тут нужно обратиться к врачу.

Физическая активность

Что же делать, если выгорание уже случилось? Здесь ответ дают не только психологи, но и нейрофизиологи. В свежей книге Эмилии и Эмили Нагоски «Burnout: The Secret to Solving the Stress Cycle» описывают стресс и реакцию организма на него как один из древнейших процессов, переживаемых человеком.

Изначально стресс представлял собой хищника в лесу, сегодня — это дедлайн или критический комментарий профессора.

Однако организм, а в частности мозг, не успел эволюционировать так быстро и не различает стресс, вызванный внезапной встречей со львом от стресса перед контрольным тестированием. В связи с этим, реакция тела на стресс «бей или беги» не изменилась.

Именно поэтому, ученые рекомендуют не останавливать организм и чаще заниматься физическими активностями, то есть дать своему телу бежать, плавать, танцевать, быть активным в течение 20-60 минут.

«Как справиться с тоской по дому, находясь за рубежом»

Позитивные отношения

Когда мы в стрессе, нам кажется, что будет лучше, если люди вокруг оставят нас в покое. На самом деле это не так. Организму в стрессе нужно ощущение безопасности, а позитивный интерактив с окружающими, пусть даже короткий small talk с продавцом или пассажиром в автобусе, помогает создать это ощущение и успокоить мозг.

А вот с близкими людьми, друзьями, и теми, кому вы доверяете нейрофизиологи советуют побольше обниматься. Пользу объятьев и поцелуев описывает психолог в сфере отношений Джон Готманн.

Обниматься следует 20 секунд — это достаточно долго по сравнению с быстрым поверхностным объятьем, и 20 секунд хватает, чтобы успокоить сердечный ритм, понизить давление, дать организму понять, что он находится под защитой.

Сразу после объятий, ученые зафиксировали смену «гормона стресса» кортизола на окситоцин, «гормон счастья».

Обниматься по 20 секунд, конечно, сложно, когда вы далеко от дома, но даже объятья с однокурсниками, которые находятся в таком же стрессе, как и вы, могут помочь организму физически успокоиться.

Письма благодарности

Еще один эффективный способ борьбы с выгоранием — письма благодарности. Это распространенная практика среди психологов, которые чаще всего рекомендуют писать письма благодарности себе или просто обстоятельствам: «спасибо, что у меня есть крыша над головой, еда на столе, спасибо, что я нахожусь в этой интересной стране».

Однако Нагоски рекомендуют писать письма благодарности людям, которым вы на самом деле благодарны. Более того, такое письмо лучше зачитать вслух этому человеку. Подобное «празднование» достижений и всех к ним причастных людей дает большой заряд энергии и чувство уверенности.

«10 вариантов для отдыха после сдачи всех экзаменов»

Вовлечение во что-то важное

Это более абстрактный совет, но он как нельзя актуален для студентов.

Чувство собственной значимости повышается, когда вы приобщаетесь к чему-то большому и важному: это может быть научное достижение, к которому вы стремитесь; борьба с глобальным потеплением; волонтерство в приюте для собак; медитация и духовные практики.

Главное, не просто восхищаться большой красивой целью, но принимать в ней непосредственное участие. И самое важное, что нужно понимать — смысл своей деятельности, да и жизни, невозможно найти, его нужно сделать самостоятельно.

Итак, главное, что нужно запомнить в борьбе с выгоранием — нельзя игнорировать тело и его ощущения. Физическая активность, отношения с близкими, позитивное общение, все это помогает успокоить инстинкты, которые свойственны нам еще из древних времен.

Помните, что вы находитесь в увлекательном путешествии, которое в любом случае приведет вас к полезному и важному результату.

Но, как и любое путешествие, учеба за рубежом — это временный процесс, не зацикливайтесь на текущих проблемах слишком долго — вас ждет еще так много всего впереди.

Источник: https://www.ef.ru/blog/language/emocionalnoe-vygoranie/

Ссылка на основную публикацию