Маркетинговые исследования — в помощь студенту

  • Самый полный курс о том, как грамотно и быстро провести полноценное профессиональное маркетинговое исследование в малом бизнесе своими руками, без бюджета (или с малым бюджетом) и без помощи дорогостоящих исследовательских агентств.
  • По полочкам разложены все этапы маркетингового исследования – от правильной постановки задач и выбора верного метода исследования до обработки результатов и формулирования выводов на основании полученных первичных и вторичных данных – для принятия дальнейших управленческих решений.
  • Маркетинговые исследования - в помощь студенту9 900 руб.

Содержание курса

В курсе подробно объясняются все аспекты подготовки, планирования и проведения маркетингового исследования своими силами:

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

Оценим за полчаса!
  • определение вида исследования и метода сбора информации
  • составление гипотезы целевого рынка
  • разработка анкеты, исходя из цели и задач исследования
  • как сформировать выборку и провести отбор респондентов
  • найм и инструктирование полевых сотрудников
  • как провести полноценное кабинетное исследование
  • как провести глубокий конкурентный анализ
  • список источников и баз данных, где брать информацию
  • примеры, образцы, легенды и готовые скрипты опросов
  • И как применить результаты исследования в реальном маркетинговом процессе в вашем бизнесе.

Зачем нужны маркетинговые исследования?

Очевидно, чтобы снизить неопределённость рыночных условий и ситуации, в которой работает компания.

Вот некоторые вопросы, которые решаются с помощью маркетинговых исследований:

  • Планирование продвижения любого рода (каналы информации, способ донесения)
  • Выпуск нового продукта, модификация текущего (смена рецептуры, начинки и т.п.)
  • Выход на новый товарный рынок, целевой сегмент или регион
  • Позиционирование рыночного предложения (УТП)
  • Сегментирование рынка
  • Смена упаковки
  • Ценообразование
  • Узнаваемость наименования или торговой марки
  • Проверка предполагаемых ассоциаций с продуктом…

И вообще – принятие любых управленческих решений, связанных с рынком, когда не хватает внутренней или вторичной информации. Потому что: “Все решения маркетинг берет на рынке“.

Пример важности маркетинговых исследований

Здесь мне всегда вспоминается случай, который произошёл со мной на моей второй работе в Москве – в компании IBS.

Первое, что мне поручили на новом месте, это составить концепцию и план продвижения лаборатории для удаленного тестирования программного обеспечения – Fortest.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!
Читайте также:  Мировое хозяйство - в помощь студенту

Оценим за полчаса!

Целевая аудитория – тестировщики и программисты, а смысл в том, что они с любого уголка планеты – со своего рабочего места – имеют удаленный доступ к нашим мощным серверам и могут производить нагрузочное тестирование своего ПО на нашем новейшем и дорогом оборудовании за некоторую абонентскую плату. Т.е. могут смотреть, как будет себя вести программный код в различных условиях, приближенных к промышленным.

Проект задумывался как грандиозный, инновационный, невероятно амбициозный и не имеющий аналогов. Сомнений в том, что он будет востребован рынком, такое чувство, что не было ни у кого из моих руководителей.

Я сразу спросила, на основании данных каких исследований был сделан вывод, что проект будет востребован, что люди готовы за него платить, и мы тратим деньги, время и ресурсы на его продвижение?

Мне сказали, что исследований не было, “и так понятно, что проект архиважный”, “рынок давно ждет чего-то подобного”, “у множества программистов такого оборудования для тестирования никогда не было и не будет”, поэтому они чуть ли не в очередь выстроятся, как только мы дадим им такую возможность.

В этом, кстати, основная беда российского бизнеса – в интуитивном подходе. Собственникам и топ-менеджерам часто кажется, что если они “давно в рынке”, то и так всё знают, и скажут тебе, что делать и что будет – лучше любого потребителя.

И еще один фактор, бывает, застилает глаза предпринимателям – ощущение “звездности” своей компании и продукта. При этом, часто эта “звездность” приписывается владельцами бизнеса всем своим новым проектам и продуктам по умолчанию. Хотя потребитель может быть совсем иного мнения.

Параллельно с продвижением проекта (на что выделялся немаленький бюджет) я все же запустила анкету среди программистов с интересующими меня вопросами.

Результатом стало абсолютное отторжение целевой аудиторией идеи удаленного тестирования своего уникального программного кода. Из-за опасения его утраты. Как бы мы не убеждали, что все каналы надежно защищены, менталитет – непробиваемая броня.

К этому времени продвижение лаборатории Fortest шло полным ходом – эксперты выступали на множестве тематических конференций, продавцы – продавали, писались тексты, рассылались пресс-релизы, статьи в СМИ, ком.предложения, наполнялся сайт, даже я лично ездила в командировку презентовать этот проект IT-сообществу Перми.

Однако, никто не спешил приобретать столь эксклюзивную возможность. И через какое-то время напрасных усилий –  проект решено было свернуть…

Мораль сей истории такова, что если бы маркетинговое исследование было проведено ДО запуска проекта, можно было бы сразу обнаружить непреодолимый камень преткновения и сэкономить много времени (около года) и разнообразных ресурсов (трудовых, финансовых и т.п.), потраченных на запуск и продвижение этого проекта.

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

План курса «Маркетинговые исследования своими силами»

За 4 недели вы научитесь проводить полноценные маркетинговые исследования своими руками по вопросу, который вас интересует, обосновывать их необходимость, научитесь искать информацию в открытых источниках, составлять грамотные анкеты, обрабатывать результаты, делать выводы и применять их в вашем бизнесе. Вот подробный план тренинга:

Урок 1. Планирование маркетингового исследования

  • Виды маркетинговых исследований
  • Формулировка цели и задач исследования
  • Определение метода маркетингового исследования
  • Составление плана маркетингового исследования
  • Подготовка к проведению исследования

Урок 2. Анализ информации и источники данных

  • Анализ внутренней маркетинговой среды
  • Анализ внешней маркетинговой среды
  • Кабинетное исследование рынка
  • Источники информации
  • Составление поисковых запросов

Урок 3. Гипотеза целевого рынка

  • Формулирование гипотезы целевого рынка
  • Конкурентный анализ
  • SWOT-анализ

Урок 4. Разработка правильной анкеты

  • Определение выборки для проведения исследования
  • Сколько и какие вопросы должны быть в анкете
  • Порядок вопросов в анкете
  • Правильное формулирование вопросов в анкете
  • Ошибки в анкете

Урок 5. Сбор первичных данных

  • Разработка легенды и сценария для сбора информации
  • Запуск анкетирования целевой выборки
  • Найм и инструктаж интервьюеров
  • Сервисы и инструменты для проведения исследований

Урок 6. Обработка результатов

  • Сбор и обработка результатов анкетирования
  • Шаблон таблицы представления данных
  • Расчет объема целевого рынка !! (объем максимального спроса на продукт)

Урок 7. Выводы и принятие решений

  • Формулирование выводов по итогам маркетингового исследования
  • Оформление отчёта по маркетинговому исследованию
  • Принятие управленческих решений на основании результатов исследования
  • Дополнительные виды маркетинговых исследований (фокус-группы, глубинные интервью, тайный покупатель)

Урок 8. Отчёт по маркетинговому исследованию

  • Финальные отчёты по маркетинговым исследованиям участников курса
  • Персональные комментарии и рекомендации по отчётам

По окончании курса “Маркетинговые исследования своими силами” вы не только сможете подвести обоснованную платформу для принятия решений по любым вашим проектам (в т.ч. и личным), но и использовать данные знания для проведения исследований на заказ и заработка денег.

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

Как проходит обучение

После оплаты вы автоматически получаете ссылку на закрытую страницу курса со всеми уроками, где вы в удобном режиме можете их прослушать и законспектировать. Уроки скачать нельзя.

Доступ к системе обучения Школы маркетинга предоставляется на 12 месяцев. В почту вы получаете уникальный ключ активации, который будет действовать только на вашем компьютере.

Также на закрытой странице тренинга будут доступны все сопутствующие материалы к урокам – шаблоны таблиц, презентации, примеры правильного выполнения заданий и другие. Здесь же – вы заполняете ваши отчеты по каждому заданию.

Вот так выглядит доступ к курсу “Маркетинговые исследования своими силами“, который вы получаете после оплаты:

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

Автор курса

Маркетинговые исследования - в помощь студентуАлёна Шефина – маркетолог с 1999 года, экс-директор по маркетингу таких компаний как Московский городской гольф клуб, LETA IT-company, порталов Rabota.ru, Ucheba.ru, Абсолют Банк, и других.

В портфолио – работа или реализованные проекты для компаний различных отраслей – от системной интеграции до напитков, вывод на рынок новых компаний и продуктов, многочисленные маркетинговые исследования и консалтинговые проекты.

Автор нескольких методических курсов для малого бизнеса, публикаций в отраслевых журналах, спикер на конференциях, соавтор Игоря Манна в его бестселлере “Без бюджета”.

Маркетинговые исследования на заказ

Для участия в курсе “Маркетинговые исследования своими силами” вам необходимо подготовиться – найти проект, для которого вы будете делать ваше маркетинговое исследование. Это может быть как ваш бизнес, так и бизнес вашего знакомого, это может быть стартап, или просто вопрос, который вам нужно исследовать для себя.

Например, с помощью некоторых техник маркетингового исследования я однажды сэкономила себе около 2 000 000 рублей. Когда один недобросовестный застройщик очень красиво и убедительно продавал квадрохаусы в поселке в Ленинском районе.

Выяснилось, что он продавал их на земле, которая ему не принадлежит, деньги принимает физическое лицо, никак не связанное с застройщиком, и по договору, который никак не связан с данным строительством.

При этом никаких документов и данных мне давать не хотели.

Или же вы можете найти бизнес, для которого вы проведете на курсе ваше маркетинговое исследование на заказ – да, можно и так. Сразу окупить все обучение и еще и заработать на этом. Обещаю вам, что это ваше “учебное” маркетинговое исследование будет ничем не хуже, чем исследование рынка любого консалтингового агентства.

К тому же у участников прямых эфиров всегда есть привилегия – все их выпускные работы по результатам курса – я проверяю лично и даю персональные комментарии, в данном случае – по каждому готовому исследованию.

Можете в этом убедиться в моей ленте на PODFM.ru. Так что вы вполне можете уже брать за него небольшие деньги. Допустим, 5000-20000 рублей. Клиента можете найти в соцсетях, среди знакомых или на freelance.ru.

И в дальнейшем – это мой второй курс, который, я уверена, полюбят сотрудники маркетинговых агентств – вы сможете по этой технологии проводить ваши маркетинговые исследования для клиентов! То есть построить ваш бизнес только на этой технологии.

Поверьте, после того, как я встрою в вас эту систему проведения маркетингового исследования – вытравить из вас ее будет очень и очень сложно.

Примеры маркетинговых исследований в бизнесе и в жизни

Я постоянно использую различные техники и элементы маркетинговых исследований как для своих бизнес-проектов, так и в личной жизни. Не говоря уже о своих заказчиках.

Вот лишь некоторые примеры проектов, решений и разработок, которые я реализовала на основании исследований рынка в разное время:

  • свой авторский псевдоним “Шефина”, под которым стала создавать обучающие инфопродукты и вести консалтинговую деятельность;
  • название и логотип своего первого интернет-магазина tiptopbag.ru (давно продан как готовый бизнес, дальнейшую судьбу не отслеживала);
  • масштабную рекламную кампанию в 4х городах минеральной воды “Горная поляна” (Волгоград) с разными УТП для разных целевых сегментов;
  • каналы, способы продвижения и продуктовую линейку, отвечающую требованиям рынка, для аудиторско-бухгалтерской компании “Аудит-А” (Москва);
  • стратегию вывода на рынок, каналы продвижения и позиционирование бумажных стаканчиков Unikscup (Новосибирск);
  • каналы продвижения, позиционирование и новое название центра сертификации МС Групп (Новосибирск);
  • стратегию вывода на рынок технических средств безопасности (полиграфов) компании “Антей” (Москва);
  • исследование спроса на АКБ Подольского аккумуляторного завода.

И много других проектов…

Маркетинговые исследования – это ваше самое важное подспорье в бизнесе. И на курсе вы научитесь использовать этот мощный инструмент в свою пользу.

В любой момент, когда у вас встанет задача глубоко проработать какой-то вопрос и собрать первичные или вторичные данные для принятия важных решений – не важно при этом управленческих или бытовых – вы всегда будете обращаться к этой технологии!

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

Источник: https://marketingmanual.ru/research/

Как провести маркетинговое исследование? Пошаговая инструкция!

Доброго времени суток, уважаемый читатель! Сегодня ты узнаешь о том, как провести маркетинговое исследование. На сегодняшний день, подобного рода исследования чрезвычайно популярны. Поэтому многих студентов экономических специальностей обучают этому делу.

При этом нередко студентам дают провести маркетинговое исследование самостоятельно.

Дадут пару советов и вперёд! И чтоб к следующей неделе исследование было сдано! Всё бы хорошо, но я понятия не имею, что такое маркетинговое исследование и как его проводить? Вот поэтому мы специально для тебя написали подробную статью о различных нюансах проведения маркетингового исследования силами студентов.

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

Что такое маркетинговое исследование?

Маркетинговое исследование – это одна из разновидностей процедур маркетинга по исследованию рынка. Оно состоит в сборе, анализе, обработке и представлении результатов исследования в табличной, графической и иных формах руководству фирмы для дальнейшего принятия решения.

К примеру, захотел директор предприятия открыть новый магазин в новом городе. Как ему узнать – удачна и прибыльна эта идея или нет? Можно, конечно, открыть магазин и через год проверить правильность решения.

Однако это слишком дорогое удовольствие. Помочь принять верное решение поможет проведение маркетингового исследования компетентными специалистами.

Конечно, его результаты не дают 100% гарантии по поводу открытия или неоткрытия нового магазина, однако это очень действенный инструмент любого вида бизнеса, который даёт устойчивый фундамент для последующего принятия решения руководством фирмы.

Маркетинговое исследование помогает узнать предпочтения потребителей, их вкусы, особенности выбора товара и т.д. В общем, для того чтобы что-то начать продавать или строить, нужно узнать – а надо ли это людям – вот в чём весь смысл проведения маркетингового исследования.

Надеемся, что вы поняли суть  и предназначение данного вида исследования. Теперь двигаемся дальше. Пора переходить к непосредственному описанию структуры маркетингового исследования.

Как провести маркетинговое исследование?

Любое исследование включает в себя ряд последовательных этапов. Для того чтобы провести эффективное маркетинговое исследование нужно учитывать его 5 основных этапов:

Этап 1. Постановка задач и определение целей.

Любая деятельность людей (по крайней мере, осознанная) должна ориентироваться на определённые цели. Достижение цели осуществляется посредством решений определённых задач. Задача – это как бы мини-цель, решение которой продвигает вас всё ближе к заветной глобальной цели.

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

Помимо всего прочего на данном этапе выдвигается гипотеза. Пример: Вам поручили исследовать потенциальную возможность открытия нового книжного магазина. Вы выдвигаете гипотезу, что с учётом развития современных технологий и перехода на электронные носители роль бумажных книг с каждым годом будет становиться всё менее значительной.

Поэтому, вы предполагаете, т.е. выдвигаете гипотезу о том, что с учётом этих тенденций развития мировой цивилизации и НТП открытие нового книжного магазина не является лучшим вложением средств в бизнес. И уже после проведения маркетингового исследования сравниваете полученные результаты со своей гипотезой и либо подтверждаете её полученной информацией, либо опровергаете.

Этап 2. Разработка плана исследования.

Планирование – залог успеха в любой деятельности. Это утверждение также касается и проведения маркетингового исследования. На данном этапе разрабатывается план, т.е. конкретный набор действий, которые прописываются на листке бумаги.

Что писать в плане? В первую очередь, необходимо обозначить проблему. Не путайте только её с гипотезой! Это разные вещи. Пример проблемы: в связи с отсутствием достоверной информации по поводу востребованности нового книжного магазина на территории города руководство компании не может принять обоснованное решение по поводу открытия книжного магазина.

Также необходимо определиться с целевой группой. Для тех, кто не в курсе, целевая группа – это ваши потенциальные покупатели.

На кого вы рассчитываете в большей мере? Кто будет покупать у вас товары? Опять же пример с книжным магазином: целевая группа данного маркетингового исследования – это все жители города в возрасте от 12-ти лет. Ведь вряд ли дети будут покупать книги.

Им ещё пока не до этого

Понятное дело, что всех жителей города нам не опросить чисто физически. Поэтому для проведения маркетингового исследования необходимо осуществить выборку из представителей целевой группы.

Читайте также:  Защита прав несовершеннолетних на жилище - в помощь студенту

Для учебных целей будет достаточно опросить где-то около 30-40 человек. Когда реальные компании занимаются исследованием рынка, это число конечно же в несколько раз больше.

Но для ознакомления с методикой проведения маркетингового исследования это числа, с которым мы определились, повторяем, будет вполне достаточно.

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

  • В плане также стоит указать на характер исследования. Он может быть:
  • — ознакомительным (сбор предварительных данных, относительно проблемы и путей её решения)
  • — описательный (подтверждение или опровержение конкретных цифр)
  • — эксперимент (выяснение причинно-следственных связей между двумя событиями, например, как реклама в СМИ повлияла на уровень продаж).

Возвращаясь к примеру с книжным магазином, нам больше всего подходит описательный или дескриптивный характер исследования. Ведь нам стоит подтвердить или опровергнуть определённые данные (востребованы ли у жителей книги или нет и т.п.).

Помимо всего прочего необходимо оценить или лучше рассчитать все затраты, связанные с проведением маркетингового исследования. Разумнее всего разделить все затраты на 2 группы: денежные затраты и временные затраты. Затем создать две таблицы и в них представить весь перечень затрат на проведение исследования.

Этап 3. Сбор информации.

После того, как вы разработаете план, всё в нём детально опишите, вам следует переходить непосредственно к маркетинговому исследованию. Существуют различные методы сбора информации. Для вас, обучающихся в университете или институте, самый простой способ собрать информацию – это провести анкетирование среди выбранных респондентов.

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

Для общего развития вам будет полезно знать и о других способах сбора информации. Все методы сбора информации разделяют на 2 группы:

1) методы полевых исследований (что предстоит сделать вам, если вы выбрали метод анкетирования для проведения маркетингового исследования). При использовании данного метода собирается первичная информация, т.е. информация, которой ещё нигде никогда не было.

  1. Источниками информации могут быть:
  2. — эксперты – консультанты (люди, знающие ту или иную область исследуемого вами рынка)
  3. — наблюдение (изучение реакции и поведения потребителей)

— исследование (анкетирование, телефонные опросы и т.п.)

— эксперимент

2) методы кабинетных исследований. Они предполагают изучение вторичных данных, т.е. данных, которые уже существуют, и по которым вы делаете свой анализ.

Кстати, какой метод вы будете использовать (не обязательно анкетирование), вы также должны указать в своём плане (см. Этап 2). Однако хватит теории, она у вас и так наверняка в тетрадях записана, переходим непосредственно к самому главному – анализу полученных данных.

Этап 4. Анализ информации.

После того, как вы провели маркетинговое исследование, вам необходимо как-то сгруппировать информацию и представить её в удобочитаемом виде. Для этого вы создаёте таблицы, строите разнообразные диаграммы, в общем стараетесь сделать максимально доступной полученную вами информацию после проведения маркетингового исследования.

Этап 5. Предоставление информации.

Если бы вы работали в фирме, то свои выводы по поводу проведённого маркетингового исследования вы бы рассказывали вашему руководству. Пока что вы только учитесь и соответственно сдавать и защищать свои работы будете перед преподавателем. Однако относитесь к свое защите так, как будто от этого зависит ваша будущая зарплата.

Ведь так просто порой «запороться» при защите своей работы и при этом перечеркнуть все свои труды одним махом. А если вы действительно проводили маркетинговое исследование, а не придумывали числа из головы…Обида так и ворвалась в сердце, как говорится… Поэтому будьте готовы представить своё исследование в лучшем виде. Для этого советуем вам сделать презентацию. Она никогда не бывает лишней.

И побольше графиком и диаграмм. Это очень любят преподаватели. Ведь таблицу ещё нужно ещё проанализировать, а на диаграмме сразу же видно, что да как. Учитывайте эт, когда будете готовить свою защиту.

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

  • Вывод: Для успешного проведения маркетингового исследования необходимо:
  • 1) поставить цели и задачи исследования
  • 2) составить план исследования
  • 3) провести непосредственный сбор информации
  • 4) эту самую информацию проанализировать
  • 5) и представить её (защитить) перед своим преподавателем.

Всё. Гениально и просто! Если вам что-то осталось непонятным из данной статьи, то милости просим на релиз нашей следующей работы – практического примера маркетингового исследования. Для того, чтобы не пропустить будущую статью, вступайте  в нашу группу или подписывайтесь на обновления.

Теперь вы знаете, как провести маркетинговое исследование. Желаем успехов!

С уважением, команда сайта советстуденту.рф

ВНИМАНИЕ! Новинка 2019 года. Видеокурс, которому нет аналогов.

Источник: http://xn--b1aecb4bbudibdie.xn--p1ai/referaty-kursovye/kak-provesti-marketingovoe-issledovanie-poshagovaya-instrukciya/

Маркетинговое исследование на заказ

  • Вы формируете заявку, прописываете требования. Мы отправляем ее на аукцион
  • Менее чем через 10 минут вы получаете первые предложения от экспертов
  • Знакомитесь с рейтингом и отзывами на экспертов. Выбираете подходящего
  • Получаете подробную и детальную консультацию эксперта в оговоренный срок
  • Маркетинговые исследования - в помощь студенту
  • Маркетинговые исследования - в помощь студенту
  • Маркетинговые исследования - в помощь студенту
  • Маркетинговые исследования - в помощь студенту

Самостоятельно заниматься разработкой маркетингового исследования для бизнеса сложно по нескольким причинам.

Во-первых, не все и не всегда разрабатывают пошаговый план работы. Новички либо не знают о плане, либо составляют его неправильно (пропускают этап, путают последовательность).

Те, кто уже проводил маркетинговое исследование, полагаются на опыт, но ситуации, время и условия проведения всегда разные.

В обоих случаях в результате получают неэффективные и непоследовательные результаты.

Во-вторых, возникают сложности с выбором методов выполнения маркетинговых исследований, напрямую влияющего на результаты. Происходит это тогда, когда исследователь не до конца разбирается в проблемах и задачах конкретного задания.

В-третьих, не удается подобрать подходящие инструменты в рамках уже выбранного метода. Некоторые исследования можно провести только с помощью экспертных опросов. Другие — благодаря фокус-группам, интервью (личному, уличному). А бывает и так, что для решения задач необходимы все инструменты. И это нужно учитывать.

Предлагаем экспертов, подходящих именно вам Налаживаем прямое общение заказчика и исполнителя Даем гарантию на выполненное задание

Если нет возможности самостоятельно заниматься объемной и сложной работой, стоит заказать составление маркетингового исследования у экспертов Studently.

Наши эксперты составляют план. Они начинают с обозначения проблем и формулировки целей, а заканчивают подведением итогов. Все промежуточные этапы — выбор источников, подробный и глубокий анализ — соблюдаются.

Эксперты Studently внимательно изучают проблемы, ставят цели и только тогда приступают к выбору метода. Такой подход гарантирует, что он будет выбран правильно, а исследователь получит необходимые результаты.

Что касается инструментов, то эксперты легко определяют, какой из них лучше подойдет для конкретной проблемы и покажет высокую эффективность.

Обеспечение конфиденциальности Ваши личные данные защищены в соответствии с Политикой конфиденциальности Безопасные способы оплаты Работает только с надежными платежными системами: qiwi, Яндекс деньги, Pay Master Качество и соблюдение cроков Мы следим за качеством и сроками сдачи работ. В случае просрочки возвращается 100% оплаты

Есть несколько причин доверять нашим авторам. Они:

сдают работы в срок. Система напоминает авторам о дате сдачи, поэтому они не срывают дедлайн. В случае, если работа задерживается, деньги вам возвращаются;

разбираются в том, о чем пишут. У большей части экспертов есть академическая степень;

ориентируются на качество. Чем больше они сдали работ, тем выше их рейтинг. Если авторы срывают сроки или не выполняют все требования заказчика, то их рейтинг снижается.

Что вы получаете при обращении к нам:

  • готовое маркетинговое исследование, выводы которого сразу можно использовать;
  • гарантию. В течение 21 дня после сдачи исполнитель вносит правки и корректирует бесплатно;
  • прозрачную цену. Конечная стоимость работы обговаривается с исполнителем;
  • общение с автором в удобном онлайн-чате. Автор постоянно на связи;
  • анонимность. Личная информация не разглашается 3-им лицам.
Цена консультации Индивидуально Окончательная стоимость работы обговаривается непосредственно с исполнителем.
Срок выполнения задания Индивидуально Система заранее напоминает авторам о дате сдачи, поэтому все работы сдаются в срок.
Гарантия 21 день В течение гарантийного срока автор вносит в работу правки и корректировки бесплатно.
Уникальность От 75% Вы сами определяете процент уникальности работы при оформлении заявки.
Полная консультация по заданию Эксперт подробно ответит на все вопросы в задании и предоставит работу в электронном виде
Общение с автором Вы в любое время можете выйти на связь с автором с помощью удобного онлайн-чата.
Служба поддержки Если у вас возникают вопросы, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам службы поддержки.
Анонимность Личная информация о заказчике сохраняется в тайне и не разглашается 3-им лицам.

1. Как подобрать подходящего исполнителя? На вашу заявку откликаются эксперты, изначально подходящие по профилю. Для более конкретной выборки ознакомьтесь с их профилями и рейтингом. 2. Как лучше договорится о цене? После размещения задания на аукционе, вы начнете получать предложения по консультации. Если предложенные цены слишком высоки, вы можете связаться с экспертом при помощи онлайн-чата и договориться о снижении стоимости. 3. В каком виде я получу готовую работу? Готовый заказ передается заказчику в электронном виде. Вам останется только скачать его и распечатать. 4. Что делать если эксперт не выполнил задание в срок? Если исполнитель пропускает срок сдачи заказа, вы получаете право на возврат 100% оплаты. 5. Как оплатить выполненное задание? Пополнить баланс можно любыми доступными способами: qiwi, мобильный оператор, банковская карта, Яндекс Деньги.

  • Дистанционный экзамен, online тесты
  • Бизнес-план
  • Творческая работа

Источник: https://Studently.ru/marketingovoe-issledovanie/

Маркетинговый анализ: руководство для бизнеса

Маркетинговые исследования - в помощь студенту

У нас есть одна услуга, которую мне очень нравится выполнять. Я словно ощущаю себя в фильме про шпионов в главной роли, где я собираю секретную информацию, чтобы выполнить сверхсекретное задание. 

Поскольку мы всегда работаем в команде, то коллеги мне помогают. Их я представляю в качестве помощников, которые добывают мне ценные сведения? благодаря которым я соберу по крупицам информацию, обобщу ее и спасу… нет не мир, но нашего клиента (или заказчика, если разговаривать на языке фильмов).

Что же это за услуга такая, где так играет фантазия? Знакомьтесь. Это маркетинговый анализ.

что такое маркетинговый анализ

Но ведь маркетинговый анализ – это анализ данных на основании сведений, которые были собраны в результате различных маркетинговых исследований для проведения задач комплексного маркетинга (тот самый 4P) с целью их обобщения, систематизации и изменения.

Маркетинговые исследования - в помощь студентуКак сложно… Я пойду

Чегоооо? Действительно! Давайте просто. Непонятные умные страницы из Википедии и рефератов Вы можете почитать и на других сайтах. А тут давайте выражаться простым языком и понятными предложениями. А еще лучше подкреплять это всё конкретными примерами.

Что такое маркетинговый анализ в нашем понимании, или что мы делаем? Вот пару примеров выполненных нами работ:

Пример 1. У клиента есть немного земли (7 гектар это не много :)), и он хочет построить на ней турбазу. К нам он обращается со следующими запросами:

  1. Какую именно турбазу построить (необходима концепция)?
  2. Какой маркетинг нужно использовать для ее продвижения?
  3. Какие вложения необходимы?
  4. Как и вообще окупится ли вся эта затея?

Пример 2. У клиента есть фирма, торгующая деревообрабатывающим оборудованием в одном регионе и огромное желание выйти даже не за пределы региона, а на всю Россию.

Надо только понять, с каким товаром выходить в первую очередь (довольно широкий ассортимент), какие действия предпринимать и какой бюджет для этого нужен.

Пример 3. У клиента есть свой довольно успешный бизнес, но он хочет открыть второе, кардинально иное направление.

Есть определенные планы по открытию небольшого завода (не буду раскрывать нишу). Конечно же, тут немного сложнее и запросы следующие:

  1. Разработка позиционирования и УТП;
  2. Разработка рекламной концепции с подробной проработкой рекламных каналов;
  3. Подробная проработка бизнес и финансового планов (мы конечно на этом не специализируемся, но у нас есть партнёры);
  4. Ну и подготовить само собой все документы в банк (мало у кого сейчас есть в наличии от 100 млн. рублей).

Подобные примеры далеко не единственные, есть опыт проработки хостелов, ниш в инфобизнесе, вывода нового продукта на рынок, франшизы и прочее. 

Думаю, теперь понятна моя аналогия с киношными шпионами. Бизнес планы с цифрами – это одно, а вот исследование конкурентов клиента, да еще и по всей области или стране – совершенно другой коленкор.

Но это в нашем понимании. А если вернуться к классическому понятию, то маркетинговый анализ необходим при:

  • Изучении рынка;
  • Рыночных тенденций;
  • Изучении спроса и факторов, которые влияют на него;
  • Изучении цен и ценообразования;
  • Изучении конкурентов (особенно сильных или быстрорастущих) и конкурентоспособности;
  • Изучении своей компании (ее сильных и слабых сторон);
  • И ещё десяток подзадач.

что сделать для анализа

“Как много страшных слов”. Именно эта фраза возникает у меня в голове, когда я начинаю читать описание того, что нужно сделать, чтобы провести маркетинговый анализ:

  1. Проведение маркетинговых исследований;
  2. Сбор, обработка и обобщение данных, полученных в результате исследований;
  3. Выборка ключевых моментов из обработанных данных;
  4. Концептуализация (господи, какое страшное слово!) – обработка ключевых моментов и рассмотрение в нужном ключе;
  5. Экстраполяция (да кто же их придумывает!) – определение как эти данные будут сыграны в долгосрочной перспективе;
  6. Создание выводов.

Перевожу на человеческий русский, плюс сразу объясняю, что нужно пошагово делать, чтобы провести более-менее человеческий маркетинговый анализ. Да, обобщенно, но зато понятно.

  1. Маркетинговый анализ рынка. Собираете всю информацию о рынке, которую сможете найти и до которой сможете дотянуться. Благодаря интернету у Вас есть практически вся существующая в мире информация. Поэтому ищите, это не сложно. Например, я находил всю необходимую мне актуальную статистику по заселению в гостиницах/хостелах/отелях в нужном мне городе.

    К слову, недавно был довольно интересный скандал. Европейского студента решили выдвинуть на Нобелевскую премию, благодаря результатам исследования, которое он сделал. Скандал в том, что оно основано на медицинских заключениях, довольно закрытых, но слитых в интернет;

  2. Маркетинговый анализ фирмы/организации/компании. Изучаете всю организацию изнутри. Всю, значит всю! Маркетинг, продажи, сбыт, производство. Все, что происходит внутри компании, все бизнес-процессы. А то вдруг случится так, что маркетинг Вы в производственной компании наладите, но забудете про производство, и заказы вместо положенных 3-х дней будут выполняться по 10-14 .
  3. Маркетинговый анализ конкурентов. Вот! Это самое главное для любого руководителя и собственника. Вернее, самое приятное. Провести анализ конкурентов и узнать, что в чем-то они лучше. Ребята, давайте так, если и быть лучше конкурентов, то во всем. Именно для этого Вы и изучаете конкурентов;
  4. Маркетинговый анализ продукта. Нужно определить, насколько Ваш продукт (в данном случае, это слово вмещает и товары и услуги) будет конкурентоспособен и жизнеспособен при входе на рынок.

    Если анализ организации – это необходимо, анализ конкурентов – это интересно, то анализ продукта – это то, ради чего и затевается весь анализ, поэтому изучите его подробно и прикиньте все возможные варианты;

  5. Маркетинговый анализ проекта. Здесь уже все просто и понятно. Нужно прикинуть и рассчитать, насколько жизнеспособен весь проект в долгосрочной перспективе (1-3-5-10 лет), и стоит ли его затевать.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Источник: https://in-scale.ru/blog/marketingovyj-analiz

Как провести маркетинговое исследование

Сегодня вы познакомитесь с тем, что такое маркетинговое исследование, и как его следует проводить. Такие исследования в настоящее время чрезвычайно популярны, иначе как объяснить тот факт, что большинство студентов учатся их проведению, особенно на экономических факультетах.

Но как это обычно происходит в учебном заведении? Продиктуют лекцию, дадут несколько советов и отправят самостоятельно проводить маркетинговое исследование. А что в итоге? Студент понятия не имеет, как его правило проводить, что для этого нужно и т.д.

Вот поэтому и написана данная статья, чтобы подробно рассказать о всех тех нюансах, которые могут повстречаться вам во время проведения маркетингового исследования.

Термин «Маркетинговое исследование»

Данное исследование подразумевает под собой один из видов маркетинга по тщательному исследованию рынка. В процессе исследования необходимо заняться сбором, анализом и обработкой информации, после чего представить результаты исследования в графической или табличной формах.

Например, человек решил заняться собственным бизнесом и открыть спортивный клуб. Перед тем, как открыть клуб, он должен каким-то образом проверить, прибыльный ли это бизнес в этом районе и в этом городе? Здесь на помощь как раз и придет качественное маркетинговое исследование.

Некоторые идут по неверному пути. Они открывают, например, спортивный клуб, и со временем узнают, прибыльное ли это дело или нет. Во втором случае бизнес грозит полным крахом.

Стоит понимать, что маркетинговое исследование не даст 100%-ого точного результата, однако это весьма полезный инструмент любого вида бизнеса, который может предоставить определенные гарантии для дальнейшего принятия решения основателями компании.

Задача маркетингового исследования заключается в том, чтобы выявить потребительские предпочтения, их пожелания, особенности выбора товара, то, что пользуется спросом, а что нет и т.д. Другими словами, перед тем, как что-то предложить людям, необходимо узнать, нуждаются ли они в этом, будет ли это пользоваться популярностью среди местных жителей.

Итак, мы разобрались с основным понятием «маркетинговое исследование». Читайте далее, и вы узнаете еще много чего интересного на эту тему.

  • Основные этапы проведения маркетингового исследования
  • Любое исследование должно включать в себя несколько важных этапов. Для эффективного маркетингового исследования необходимо учитывать следующие моменты:
  • Этап 1 – Важность постановки задач и определения первоочередных целей
Читайте также:  Статья про математику - в помощь студенту

Любая деятельность человека подразумевает постановку определенных целей, которые достигаются благодаря правильному выполнению задач. Можно сказать, что задача – это та же цель, только ее решение продвигает человека все ближе к более глобальной цели, даже мечте, если можно так сказать.

На первоначальном этапе важное значение имеет еще и гипотеза. К примеру, вы исследуете возможность открытия в определенном месте офиса по ремонту компьютеров. Вы выдвигаете гипотезу о том, что развитие технологий, появление новых компьютеризированных аппаратов способствует спросу на ремонт данного оборудования.

Причем с каждым годом эта тенденция растет все больше и больше. Исходя из этого, ваша гипотеза предполагает то, что открытие офиса по ремонту компьютерной техники будет выгодным вложением финансовых ресурсов в бизнес. А дальнейшее проведение маркетингового исследования лишь подтвердит или опровергнет вашу гипотезу.

Этап 2 – Составление плана исследования

Планирование – важная составляющая практически любой осознанной деятельности человека, в том числе и маркетингового исследования. На втором этапе нужно разработать план, то есть составить последовательный список действий, которые вы будете осуществлять шаг за шагом.

Из чего должен состоять план? Во-первых, следует обозначить проблему. Заметьте – не гипотезу, а проблему. Яркий пример проблемы: в связи с поступлением сомнительной информации насчет востребованности такой услуги, как ремонт компьютеров на территории определенного района, руководство компании не может принять аргументированное решение по поводу открытия такого офиса.

Теперь вы должны определиться с целевой аудиторией. Другими словами, это те люди, которые будут пользоваться вашими услугами.

На кого вы закладываете основные надежды? Пример с компьютерным центром: целевая группа маркетингового исследования – все жители района города в возрасте от 16 лет.

Вряд ли дети будут приходить к вам за ремонтом ноутбука или планшета, за них это делают взрослые. Таким образом, вы приблизительно видите свою целевую аудиторию еще до того, как открыли собственный бизнес.

Провести опрос среди всего населения города практически нереально, разве что в маленьком селе или деревне. Поэтому маркетинговое исследование подразумевает проведение выборки из представителей целевой группы.

Рекомендуется провести опрос среди всего 30-40 человек для начинающих исследователей, при этом серьезные, крупные компании опрашивают гораздо большее количество людей.

Однако для ознакомления с принципами маркетингового исследования 40 человек будет достаточно.

  1. В своем плане не забудьте определить характер исследования, который может быть трех видов:
  2. 1) ознакомительный (сбор информации, исходя из поставленной проблемы и способов ее решения);
  3. 2) описательный (анализ конкретных цифр – их подтверждение или опровержение);
  4. 3) экспериментальный (причинно-следственные связи между двумя определенными событиями, например, как реклама в СМИ повлияла на увеличение числа посетителей в вашу компанию).

Если вернуться к примеру с офисом по ремонту компьютерной техники, то здесь больше всего подойдет описательный характер исследования. Вам предстоит подтвердить или опровергнуть информацию – востребован ли в настоящее время ремонт компьютеров или нет и т.п.

Также чрезвычайно важно постараться рассчитать все затраты, связанные с проведением маркетингового исследования. В их число будут входить как финансовые, так и временные затраты.

Этап 3 – Начало проведения маркетингового исследования

На этом этапе уже можно, наконец, приступать непосредственно к самому маркетинговому исследованию. Существует несколько способов, как осуществить качественный сбор информации. Для начинающих исследователей, а также студентов рекомендуется провести обыкновенное анкетирование среди представителей целевой группы.

  • При этом вы должны знать и о других методах сбора информации, если когда-нибудь решите самостоятельно проводить более глобальное маркетинговое исследование:
  • 1.      Метод полевого исследования
  • От вас требуется сбор первичной информации, то есть, тех данных, которыми еще никто до вас не обладал.
  • Для получения информации могут понадобиться следующие источники:
  • -анкетирование, опросы по телефону;
  • -эксперты-консультанты;
  • -наблюдение за тем, как реагируют потребители на возможность открытия того или иного предприятия.
  •      2.   Метод кабинетного исследования
  • Вы изучаете вторичные данные, то есть, информацию, которая уже давно существует, но сейчас вы делаете согласно ей собственный анализ.
  • В своем плане вы обязательно должны указать, какой метод будете использовать в ходе исследования. Итак, продолжайте читать, ведь скоро мы узнаем самое основное и интересное, из чего состоит маркетинговое исследование, а именно: анализ полученной информации
  • Этап 4 – Тщательный анализ данных

После проведения маркетингового исследования важно сопоставить полученную информацию и представить ее в наиболее приемлемом виде. Именно по этой причине рекомендуется создавать таблицы, графики. Можно сказать, что этот анализ подытоживает всю ранее полученную вами информацию.

Этап 5 – Предоставление результатов исследования

В том случае, если вы являетесь сотрудником компании, вы должны отчитаться за результаты проведения маркетингового исследования вашему руководству.

Но если вы студент, то вам придется защищать свою работу перед преподавателем. При этом рекомендуется сдавать свою работу так, как будто вы находитесь перед серьезными людьми, от которых зависит ваша будущая карьера.

Это даст вам возможность более ответственно подойти к исследованию.

Вам необходимо предоставить всю собранную и обработанную информацию в лучшем виде. Согласитесь, что будет совсем неприятно, если вы самостоятельно проводили исследование, опрашивали людей, а затем все сами испортили на окончательной сдаче работы. Поэтому воспользуйтесь следующим советом: не пренебрегайте качественной и яркой презентацией, которая всегда будет кстати.

Не забудьте приготовить как можно больше графиков и диаграмм. Практически все преподаватели это ценят. Таблица, конечно, тоже важна, однако она лишь предоставляет определенные цифры, а диаграмма уже демонстрирует конкретный результат исследования.

  1. Вывод: что нужно для проведения эффективного маркетингового исследования?
  2. 1)      правильное постановление целей и задач
  3. 2)      разработка плана
  4. 3)      сбор данных
  5. 4)      анализ полученной информации
  6. 5)      презентация.

Источник: https://xn--d1acynfdde.xn--p1ai/442-kak-provesti-marketingovoe-issledovanie.html

Как проводить маркетинговые исследования: пошаговый процесс от определения проблемы до презентации результатов

Маркетинговое исследование включает несколько основных этапов:

  1. определение проблемы и постановка цели исследования;
  2. проведение предварительного исследования и формулирование гипотез;
  3. разработка дизайна (плана, схемы) исследования;
  4. анализ вторичной и сбор первичной информации;
  5. интерпретация данных и презентация результатов исследования.

Рассмотрим эти этапы.

1. Определение проблемы и постановка цели

На первом этапе маркетингового исследования необходимо определить проблему компании — заказчика маркетингового исследования. Это очень важный шаг, потому что хорошо определенная проблема — наполовину решенная проблема.

Правильно идентифицированная проблема компании позволяет исследователю сфокусировать усилия именно на той информации, которая необходима для решения проблемы.

Четкая постановка вопроса, на который должно ответить маркетинговое исследование, увеличивает скорость и точность исследовательского процесса.

Важно не путать симптомы проблемы с самой проблемой. Симптомы — это сигналы тревоги, сообщающие менеджменту о том, что у него есть проблема. Например, компания столкнулась с тем, что ее реклама не дает ожидаемых результатов. Причиной может быть неправильно определенная целевая группа, ошибка в выборе каналов коммуникации, в оценке конкурентной ситуации.

Аналитик-консультант должен разобрать ситуацию клиента для того, чтобы очертить проблему. Он должен выявить основной вопрос, на который должен ответить менеджмент компании, делая успешный выбор своих решений.

Логической отправной точкой в идентификации проблемы является оценка комплекса маркетинга компании и целевого рынка.Нужно определить текущие решения по маркетинговому комплексу и их адекватность сложившейся среде маркетинговой деятельности компании.

Возможно, эффективность рекламной деятельности упала потому, что на рынок вышел новый агрессивный конкурент. Тогда проблемы рекламы отходят на задний план, а основное внимание следует уделить проблеме эффективности маркетингового комплекса компании.

Определив проблему компании, необходимо сформулировать цель маркетингового исследования. Маркетинговое исследование должно помочь в решении проблемы компании, ответив на ключевой, или главный, вопрос разрешения проблемной ситуации. Цель исследования формулируется так, чтобы его результаты давали ответы на ключевой вопрос проблемной ситуации.

В нашем примере менеджмент компании должен ответить на вопрос: «Что мы должны делать в сложившейся конкурентной ситуации?» Соответственно, целью маркетингового исследования является анализ эффективности маркетингового комплекса компании и разработка рекомендаций его развития. Цель маркетингового исследования определяет масштаб и объем предполагаемых работ и, соответственно, детерминирует стоимость исследования.

2. Проведение предварительного исследования и формулирование гипотез

Проведение предварительного исследования необходимо для определения причины выявленной проблемы компании. Оно ведется путем обсуждения проблемы с информированными источниками в самой компании и за ее пределами, а также путем использования других доступных источников информации.

Так, например, предварительное исследование проблемы эффективности маркетингового комплекса может начаться с обсуждения проблем службы продаж, сервиса, менеджеров по работе с клиентами компании.

Наряду с разговорами с занятыми в компании, предварительное исследование может включать оценку формальных данных работы компании.

Это может быть анализ продаж и прибыли самой компании, а также — конкурирующих продуктов.

Наиболее часто используемыми источниками внутренней информации являются данные о продажах, финансовая отчетность и анализ маркетинговых затрат. Анализ данных о продажах позволяет получить общую картину эффективности компании и найти нить,ведущую к решению проблемы. Анализ продаж готовится на основе счетов компании или компьютерной системы баз данных.

Предполагается сравнение фактических и ожидавшихся продаж по территориям, продуктам, потребителям, торговому персоналу. Может вестись анализ трансакций по методу продаж (личный контакт, телефон, Интернет), объемам продаж, типам потребителей. Анализ продаж — наименее дорогостоящий и наиболее важный источник маркетинговой информации, доступный компании.

Данные финансовой отчетности (отчет о прибылях и убытках, балансовый отчет и др.) могут быть средством для идентификации финансовых вопросов, влияющих на маркетинг.

Используя индексы, исследователь может сравнить результаты текущего и предыдущих лет в сравнении с отраслевым уровнем.

Этот анализ может указать на возможные проблемы, однако специфические причины вариации показателей выявляются при более детальном исследовании.

Третий основной источник внутренней информации — это анализ маркетинговых затрат. Это затраты на продажи, рекламу, доставку и складирование. Они нужны для оценки прибыльности конкретных покупателей, территорий и продуктных линий.

Наиболее часто компании изучают размещение своих затрат по продуктам, потребителям, территориям. Маркетеры затем оценивают прибыльность конкретных потребителей и районов на основе продуцированных продаж и затрат на генерацию этих продаж.

В результате проведения предварительного исследования могут формулироваться гипотезы — предварительное объяснение событий или ситуации. Так, например, после изучения ситуации компании может быть выдвинута гипотеза — «низкий уровень продаж продуктов компании обусловлен, прежде всего, недостатком интеграции элементов комплекса маркетинга».

Не все маркетинговые исследования проверяют специфические гипотезы. Однако тщательно разработанное исследование может выиграть от разработки гипотез до начала сбора и обработки информации.

3. Разработка плана исследования

Для реализации цели маркетингового исследования, поиска решения маркетинговой проблемы или проверки гипотезы разрабатывается модель (или схема, план) исследования.

Разрабатывая проект исследования, маркетеры обеспечивают последующее изучение именно того, что они намеревались изучать.

Этот план включает программу анализа вторичной информации, схему сбора и обработки первичной информации, интерпретацию и презентацию данных исследования.

4. Сбор данных: вторичная и первичная информация

Сбор вторичной информации по предмету исследования, как правило, предшествует сбору первичной информации. По критериям доступности, стоимости, оперативности получения вторичная информация имеет преимущества перед первичной.

Однако неполнота, неполная адекватность задачам анализа, несвоевременность данных являются недостатком вторичной информации.

Например, данные переписи населения содержат демографические характеристики жителей, однако не содержат сведений об их марочных предпочтениях.

Сбор первичной информации, как правило, дороже и длительнее по времени, однако в результате можно получить более ценную и детальную информацию.

Выбор между вторичной и первичной информацией связан с затратами, валидностью и эффективностью этих вариантов.

В действительности многие проекты маркетинговых исследований комбинируют вторичную и первичную информацию для получения полного ответа на маркетинговые вопросы.

Решения, принимаемые при планировании сбора первичной информации, показаны в табл. 1.

Таблица 1. Решения о сборе первичной информации

Методы сбора информации Методы контакта План выборки Инструменты исследования
Опрос Личный Единица выборки Анкета
Наблюдение Телефонный Размер выборки Электронно-механические
Эксперимент Интернет / Почта Процедура выборки

Для сбора первичной информации разрабатывается план выборки — система решений о единице, размере и процедуре выборки. Сначала необходимо решить, что изучать. Предположим, необходимо провести опрос потребителей. Маркетеры обычно делают выводы о больших группах объектов (потребителей, компаний) путем изучения малых образцов, или выборки, из общей совокупности этих объектов.

Вся группа объектов (людей в данном случае), которые исследователи хотят изучить, называется популяция (population). Так, например, для политической кампании популяцию составляют все избиратели. Для исследования рынка йогуртов — все потребители йогурта.

Поскольку опросить всех потребителей невозможно, выбирается лишь часть всех потребителей, или образец, отражающий свойства всей группы. Этот образец называется выборкой.

Выборка ( sample) — это часть исследуемой группы объектов (потребителей), выбранная для маркетингового исследования и представляющая всю группу. Выборка должна отражать целевой рынок, т. е.

представлять его характеристики, или быть репрезентативной.

План выборки содержит ответы на три вопроса:

  1. Во-первых, это единица выборки ( sampling unit), т. е. кого нужно опрашивать. Исследователь должен определить, какая информация необходима и кто наиболее вероятно ею располагает. Так, например, если нужно исследовать поведение потребителей сотовых телефонов, стоит вопрос: кого опрашивать — студентов, бизнесменов, школьников, врачей, продавцов или всех их?
  2. Второй вопрос плана выборки — как много людей должно быть опрошено, или размер выборки ( sample size). Большие выборки дают более надежные результаты, чем малые. Однако для надежных результатов совсем необязательно опрашивать большинство людей популяции. Хорошо сформированная выборка, составляющая менее одного процента популяции, часто может дать хорошую надежность.
  3. Третий вопрос плана выборки: как выборка должна формироваться, или процедура выборки ( sampling procedure). Выборка может быть случайной, вероятностной ( probability sample), или неслучайной, невероятностной ( nonprobability sample). Случайная выборка дает каждому члену совокупности, или популяции, известный и одинаковый шанс быть выбранным, и ошибка выборки может быть измерена. Однако если случайная выборка слишком дорого обходится или требует слишком длительного времени, может использоваться неслучайная выборка. Хотя ошибка неслучайной выборки не может быть измерена. Метод выборки зависит от потребностей исследования. Нередко методы комбинируются.

После составления плана выборки принимается решение об инструментах исследования. Основные инструменты — опросный лист и электронно-механические средства. Опросный лист — традиционное средство сбора первичной информации: лично, по телефону или через Интернет. Нужно решить, какие вопросы задавать, в каком порядке их расположить.

Закрытые вопросы (с вариантами выбора) дают ответы, легко табулируемые и интерпретируемые. Открытые вопросы (со свободной формой ответа) более полезны в предварительном, разведывательном исследовании.

Первый вопрос листа должен пробуждать интерес респондента, а последний может быть наиболее трудным. Электронно-механические инструменты — сканеры, счетчики посещений веб-страниц считывают информацию автоматически.

Собранная информация должна быть подготовлена к последующему анализу — ведется поиск ошибок и их устранение. Так, например, анкеты с пропущенными ответами либо признаются недействительными и не используются в дальнейшем, либо дорабатываются с респондентами при повторном контакте, если это возможно.

5. Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования

После устранения ошибок сбора данных ответы респондентов категоризуются и кодируются, т. е. каждому варианту ответа приписывается число-оценка.

Данные представляются в матричной форме, сводятся в таблицы — табулируются, что делает возможным статистическую обработку результатов.

Статистический анализ позволяет описать состояние ответов (найти средние значения и отклонения ответов от средних величин), проверить истинность гипотез, найти связи между переменными анализа, делать прогнозы.

Интерпретация результатов статистического анализа помогает ответить на главные вопросы исследования. По результатам анализа исследователь формирует выводы и дает рекомендации; оформляет отчет и представляет его заказчику. Заказчик нередко хочет удостовериться, что исследования проведены должным образом, а также может желать получить дополнительные объяснения материалов отчета.

Заказчик может относиться к результатам предвзято и видеть в исследовании то, что он хочет или готов видеть, и не видеть того, что он не хочет или не готов принять. Поэтому отчет и презентация должны быть выполнены безукоризненно и при этом быть понятны заказчику, который, возможно, не настолько глубоко разбирается в статистике, как сам исследователь.

Если заказчик не знает статистической терминологии, необходимо представить результаты и на общепринятом языке. Менеджер-заказчик исследования и исследователь должны работать вместе над интерпретацией результатов и разделять ответственность за процесс исследования и вытекающие из него решения.

Для того чтобы получить именно необходимую информацию, менеджер — заказчик исследования должен:

  1. формулировать проблему компании при подготовке исследования и создать условия для сбора объективной информации внутри компании;
  2. просмотреть постановку проблемы исследователем и пересмотреть ее с исследователем до достижения согласия о том, какая информация должна быть получена и за какое время это нужно сделать;
  3. просматривать ход исследования и промежуточные результаты, а также настаивать на ясной трактовке результатов исследования.

Источник: https://www.klerk.ru/boss/articles/429908/

Ссылка на основную публикацию